Тема «Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения»

Вы здесь: Форумы fantlab.ru > Форум «Издания, издательства, электронные книги» > Тема «Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения»

Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения

Страницы: 1 2 3...955 956 957 958 959...2205 2206 2207 🔍 поиск написать сообщение

автор

сообщение

гранд-мастер

2 марта 2012 г. 00:25

цитировать

Данная тема посвящена такой особенности книготорговли, как книжные интернет-магазины. Их много, они разные, в них регулярно меняется политика продажи и доставки. Тема посвящена всему этому и, кроме того, самому подходу к продаже книг через интернет.

сообщение модератора
Здесь ЗАПРЕЩЕНО публиковать пользовательские скидки, кодовые слова, флоктори и т.п. Для этого есть отдельные темы: скидки, акции

Сводная информация по магазинам:
— MyShop
— Лабиринт
— Wildberries
— Читай-город

авторитет

6 марта 2018 г. 15:53

цитировать

цитата cakypa
по мне — в лучшую, в намного лучшую. Если это будет действовать во всех ПВЗ, а не отдельный эксцесс исполнителя, то это говорит о принципиальном изменении в политике Лабиринта доставки книг. Т. е. за таким, с вашей точки зрения, частным случаем неудобства могут прослеживаться значительные перемены целой кампании в отношении брака, черных отпечатков и сбитых углов.

На мой взгляд, значительные перемены в этом плане уже есть, потому что количество брака сведено к минимуму, теперь это редкое исключение, а не правило.
По мне лучше когда у человека есть выбор забрать книгу несмотря на брак, или отказаться, чем когда такого выбора нет. Но это лишь мое мнение, у вас оно другое.

цитата cakypa
Вы всё мерите со своей не очень высокой колокольни. Вглянем шире, что, если вдруг у Лабиринта стала действовать такая схема: девочка на выдаче (ака выходной контроль) даёт сигнал о браке — тут же прилетает по шапке отправителю, потому что он не проверил — упаковщику — начальнику склада — самому грузчику — тому, кто не почесался снять с продажи Эриксона, Мартина, Ффорде и т.п. Тем самым, мы оздоровляем ВСЮ цепочку доставки книг — останутся только те, кто может и хочет работать без брака, аккуратно грузить и снимать с полки, вовремя проверять его наличие, заменять позиции...
А из-за вашей частной хотелки накрыть это всё медным тазом, да? Ну уж нет. Пусть налаживают здоровую среду, я готов ради такого и лишний раз сходить в ПЗВ. Кстати, а походы за браком, который присылают раз за разом, вы уже забыли, они не считаются уже? Так их при этой системе станет значительно меньше.

Это лишь ваши предположения, ничем не подтвержденные. А может им в принципе формально всегда было запрещено выдавать брак, но все закрывали на это глаза и только вот тут мне попалась одна единственная сотрудница, которая столь рьяно блюдет свои обязанности? Если все действительно обстоит так, как вы говорите и брак будет сведен совсем уж к погрешности, то я соглашусь что это шаг вперед. Посмотрим, как оно будет.
Теоретически, данное положение может породить у сотрудников ПСВ синдром вахтера: "что-то мне клиент не понравился, дай ка я накажу его, откажусь выдавать книгу из-за черного отпечатка, легко стираемого ластиком или заметной под микроскопом царапки". И ведь не поспоришь в таком случае, формально сотрудник ПСВ абсолютно прав.

–––
Пусть ложь всё покрыла, всем владеет, но в самом малом упрёмся: пусть владеет не через меня!

гранд-мастер

6 марта 2018 г. 16:35

цитировать

цитата Guyver
Теоретически, данное положение может породить у сотрудников ПСВ синдром вахтера: "что-то мне клиент не понравился, дай ка я накажу его, откажусь выдавать книгу из-за черного отпечатка, легко стираемого ластиком или заметной под микроскопом царапки". И ведь не поспоришь в таком случае, формально сотрудник ПСВ абсолютно прав.

Я думаю ваш пример едва ли попадает под определение "брака".

–––
И смерти нет почетней той,
Что ты принять готов, За кости пращуров своих, За храм своих Богов.

авторитет

6 марта 2018 г. 16:38

цитировать

цитата Axeron
Я думаю ваш пример едва ли попадает под определение "брака".

Это будет на усмотрение сотрудника ПСВ.

–––
Пусть ложь всё покрыла, всем владеет, но в самом малом упрёмся: пусть владеет не через меня!

гранд-мастер

6 марта 2018 г. 17:07

цитировать

цитата Guyver
Это будет на усмотрение сотрудника ПСВ.

Это просто ваши домыслы.

–––
И смерти нет почетней той,
Что ты принять готов, За кости пращуров своих, За храм своих Богов.

авторитет

6 марта 2018 г. 17:28

цитировать

Axeron ну так я и написал, что это в теории :-)))

–––
Пусть ложь всё покрыла, всем владеет, но в самом малом упрёмся: пусть владеет не через меня!

гранд-мастер

6 марта 2018 г. 17:30

цитировать

Guyver вообще, мне кажется, тут многое будет зависеть от отношений с конкретным работником ПСВ)

–––
И смерти нет почетней той,
Что ты принять готов, За кости пращуров своих, За храм своих Богов.

авторитет

6 марта 2018 г. 17:34

цитировать

цитата Axeron

Guyver вообще, мне кажется, тут многое будет зависеть от отношений с конкретным работником ПСВ)

Конечно

Субъективный фактор к сожалению решает.

–––
Пусть ложь всё покрыла, всем владеет, но в самом малом упрёмся: пусть владеет не через меня!

философ

6 марта 2018 г. 17:35

цитировать

Трагедию развели: в Лабиринте не выдали убитую книгу. Надо же, какое преступление. А если бы выдали — здесь был бы вой до небес: "какую рвань впаривает Лабиринт". :-)))

У меня в ПВЗ уже несколько месяцев сотрудники перед выдачей хотя бы бегло отсматривают книги. Хотя мелкие дефекты они не особо замечают, это уже самому надо смотреть.

гранд-мастер

6 марта 2018 г. 17:38

цитировать

цитата gooodvin
У меня в ПВЗ уже несколько месяцев сотрудники перед выдачей хотя бы бегло отсматривают книги.

У нас, сколько пользуюсь (а это года три или четыре, разные пункты выдачи — как Москва, так и ближнее Подмосковье), всегда осматривали, перед тем, как отдать.

авторитет

6 марта 2018 г. 17:49

цитировать

цитата gooodvin

Трагедию развели: в Лабиринте не выдали убитую книгу. Надо же, какое преступление.

Не преступление, но приятного мало.

цитата gooodvin
А если бы выдали — здесь был бы вой до небес: "какую рвань впаривает Лабиринт".

С чего вдруг такие выводы? Я хоть раз писал что-то подобное?

–––
Пусть ложь всё покрыла, всем владеет, но в самом малом упрёмся: пусть владеет не через меня!

авторитет

6 марта 2018 г. 18:38

цитировать

Ситуации бывают разные, но для меня это библейское чудо какое-то.
Guyver, работник Лабиринта явно к вам неровно дышит. :-)

В нашем берешь с браком или не берешь дело личное. На усмотрение покупателя, как и проверить состояние книг в заказе требование законное. Никто больше не возражает, а пару лет назад чуть ли не со скандалом приходилось распаковку производить. Большую и дорогую книгу для подарка заказываешь в 3 экз., чтобы выбрать наилучший вариант? Да пожалуйста. Для меня суперконтроль работников в псв к лучшему. Нарекания действительно имели место быть. Вот, наверное, и решили ужесточить правила выдачи. Хотя у нас вроде пока такого не наблюдается. Возможно, правило завели для тех псв, где довольно велик процент возвратов по причине брака?

миродержец

6 марта 2018 г. 19:10

цитировать

цитата АзБуки
но для меня это библейское чудо какое-то.

Да никакое это не чудо. Тут дело скорее в постановке вопроса.
Бывает (не слишком часто), что книги в "Лабиринте" приходят мне в таком виде, что сотрудник ПСВ не дожидаясь меня сразу аннулирует её из заказа.
Я не возмущаюсь, а наоборот благосклонно воспринимаю это. Бывает правда прошу показать книгу. И даже не с целью глянуть, что же там за брак, а с целью ознакомиться с качеством полиграфии, иллюстраций и т.п. Мне в этом случае идут на встречу.

цитата АзБуки
а пару лет назад чуть ли не со скандалом приходилось распаковку производить. Большую и дорогую книгу для подарка заказываешь в 3 экз., чтобы выбрать наилучший вариант?

Извините, а о какой распаковке идёт речь? Если о заводской, то что вы там под пленкой хотите увидеть и тем более выбрать? И ещё раз извините, но если моя догадка все-таки верна, то я бы на месте "Лабиринта" вас бы вообще внес в черный список.

авторитет

6 марта 2018 г. 19:23

цитировать

gamarus, у вас бурная фантазия. :-)))

Что вы так с выводами спешите? Не о заводской, разумеется. О той, в которую Лаб заматывает. Зачем преждевременно говорить глупости да еще с подобными советами?

миродержец

6 марта 2018 г. 19:26

цитировать

АзБуки , прошу прощения 8:-0

Начитаешься тут страстей-мордастей, вот и грезится всякое :)

авторитет

6 марта 2018 г. 19:31

цитировать

gamarus, ну... бывает. :-)

Кстати, даже у запечатанных книг бывают сбитые углы или скошенные блоки, что легко заметить под типографской пленкой. Потому и приходится иногда перестраховываться.

гранд-мастер

7 марта 2018 г. 07:11

цитировать

Вопрос по Лабу. Вот, к примеру, есть два предзаказа оформленные одним заказом, одна книга выходит уже скоро, а вторая где-то через месяц, значит ли это, что на момент поступления на склад первой книги её просто отдельно отложат (может у них есть специальный отдел для предзаказов или что-то в этом роде) до появления на складе второй или же ничего специально откладывать не будут и когда появится вторая книга, первую возьмут просто из тех запасов (которые, возможно, уже успели раз-другой поездить по стране), которые будут в тот момент на складе (а если, к примеру, запас на складе закончится, то придётся ждать нового поступления, так что ли?)?

–––
И смерти нет почетней той,
Что ты принять готов, За кости пращуров своих, За храм своих Богов.

гранд-мастер

7 марта 2018 г. 07:52

цитировать

Предзаказ будет разбит на два и отправлен двумя посылками по одной книге. Нет там услуги "пусть полежит N дней".

гранд-мастер

7 марта 2018 г. 08:17

цитировать

цитата С.Соболев
Предзаказ будет разбит на два и отправлен двумя посылками по одной книге.

То есть будут две посылки с одним номером заказа, так что ли?

–––
И смерти нет почетней той,
Что ты принять готов, За кости пращуров своих, За храм своих Богов.

гранд-мастер

7 марта 2018 г. 08:38

цитировать

цитата VIAcheslav
Там два варианта оформления предзаказов — одним заказом или двумя, в первом случае книги приходят вместе, во втором — отдельно.

Так я про первый случай и спрашивал $%-\$ (может, конечно, я не совсем понятно сформулировал...)

–––
И смерти нет почетней той,
Что ты принять готов, За кости пращуров своих, За храм своих Богов.

философ

7 марта 2018 г. 08:51

цитировать

цитата Axeron

Так я про первый случай и спрашивал (может, конечно, я не совсем понятно сформулировал...)

Так я про оба случая и ответил. Добавлю, что появившиеся книги откладываются, виртуальной или нет — другой вопрос, а более "поздние" добавляются в предзаказ — а как иначе? Кроме того, предзаказ можно переоформить по более выгодным ценам (они часто меняются), отменив предыдущий. И ещё. Всё-таки лучше оформлять несколько книг разными предзаказами, чтобы всегда оперативно реагировать на изменение цен (у разных книг они могут меняться — и расти, и падать.) Но при этом надо учитывать — бесплатная доставка или нет (вводить код или пользоваться, программами, например, андроида, там частенько бесплатно).

–––
Я изобрёл солёный сахар и сладкую соль,
В моей тарелке остывает квадратная фасоль. По комнате гарцуют то ли кони, то ли люди..