| автор |
сообщение |
neperevarine 
магистр
 
|
 11 мая 2013 г. 18:53 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
Издательство "Фантастика Книжный Клуб" — специализированное издательство фантастики. На данный момент времени занимается изданием современной НФ и фэнтези, книгами по вселенным Warhammer, Forgotten Realms и Dragonlance, а также комиксами, графическими романами и арт-буками по играм.
Сайт издательства: https://www.ffan.ru
Колонка издательства на Фантлабе: https://fantlab.ru/community631
Страница издательства на Фантлабе: https://fantlab.ru/publisher4932
Актуальная информация по планам издательства:
— в группе издательства в ВКонтакте
"Лаборатория фантастики" рекомендует покупать книги издательства напрямую у издательства:
1. В фирменном розничном магазине в Санкт-Петербурге, пр. Стачек 72, ДК им. И.И. Газа, вход в правом крыле, 2-й этаж. Каждый день с 12 до 20. Вся подробная информация по магазину в группе магазина в вк.
2. В интернет-магазине издательства.
Такой покупкой вы напрямую стимулируете выход следующих книг издательства.
сообщение модератора Данная тема создана специально для обсуждения книг и планов издательства. Обсуждение доставки, бумаги и так далее строго запрещено.. Вопросы по доставке — в личку.
Тема находится в режиме усиленной модерации, и сообщение, созданное не там, где должно быть, удаляется без предупреждения.
Dark Andrew
----- ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО ПЛАНАМ (повтор вопроса или его обсуждение в теме ведёт к предупреждению от модератора)
В: Когда выйдет книга такая-то?
О: К сожалению, мы больше не можем оглашать примерные сроки выхода изданий. Будем сообщать только точные данные — после сдачи книг в типографию. Спасибо за понимание.
|
|
|
|
aleks_k
новичок
|
|
17 февраля 2017 г. 22:20 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата VIAcheslav Обычный и так выглядит, как подарочный, по крайней мере, предыдущие тома очень хороши. Так что подарочный не нужен.
Хм... если б Гамильтон поставил на некоторых обычных подпись чернилами, которыми писал рукопись  (ну не кровью же).... то почему бы и нет — это лучше подарочного )) |
|
|
Lilian 
гранд-мастер
|
|
18 февраля 2017 г. 00:30 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата Anasurimbor Кстати, что там с "Ангелом", а то все так про него как будто "забыли"?
Его не забыли, его терпеливо и молчаливо ждут и надеются на хорошие новости. Когда-нибудь.  |
–––
Привычка думать бесследно для организма не проходит © |
|
|
w33zing
активист
|
|
Gonza
авторитет
|
|
18 февраля 2017 г. 01:56 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
Потому как теперь с нас берут эту комиссию. + стали участились случаи возвратов незабранных посылок. Так что вынужденно ввели на наложенный платеж +5%. Сорри.
Платите с помощью электронных платежей.
|
–––
- Победивших на выборах политиков мы сразу отправляем в тюрьму.
- Это зачем ? - Сильно экономит время. (с) Terry Pratchett "T |
|
|
heleknar
миротворец
|
|
18 февраля 2017 г. 11:04 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата Gonza Потому как теперь с нас берут эту комиссию. + стали участились случаи возвратов незабранных посылок. Так что вынужденно ввели на наложенный платеж +5%. Сорри.
Платите с помощью электронных платежей.
Определенно, мне нравится клиенториентированность магазина Ффан.  |
–––
Patrick: "Is humanity an instrument?"
Gendo: "Yes Patrick. Yes it is." |
|
|
Gonza
авторитет
|
|
18 февраля 2017 г. 11:45 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
Когда за наложку почтой с людей брали 7,5% от вас не было таких комплиментов. С чего это? 
Есть скидки, есть платная доставка, есть бесплатная, есть оплата безналом, есть налом (с небольшой комиссией). Ничего больше не удивляет? 
С 1-го января кассовый аппарат с постоянным подключением к сети даже на выездных мероприятиях (выставки там всякие) вместо товарных чеков вас не удивляет? Когда человек заказывает посылку на 5 кг. а потом не приходит ее забирать и мы платим двойную ставку отправки а потом получаем от этого-же человека новый заказ на 5 кг — ничего странного не видите? Сколько раз нам нужно ему отправлять посылки и платить за них. Ах да, надо же "платить и каяться"
|
–––
- Победивших на выборах политиков мы сразу отправляем в тюрьму.
- Это зачем ? - Сильно экономит время. (с) Terry Pratchett "T |
|
|
murkost
магистр
|
|
Gonza
авторитет
|
|
aleks_k
новичок
|
|
18 февраля 2017 г. 14:20 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата Gonza Когда человек заказывает посылку на 5 кг. а потом не приходит ее забирать и мы платим двойную ставку отправки а потом получаем от этого-же человека новый заказ на 5 кг — ничего странного не видите?
Это же не касается интернет-магазина? Когда делаешь заказ — готов оплатить — потом бац! не готов оплатить в силу обстоятельств и приходится переносить заказ? |
|
|
Gonza
авторитет
|
|
18 февраля 2017 г. 14:22 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
Как не касается? Отправили посылку, человек за ней не пришел, нам отправили обратно и выставили счет на оплату отправки посылки в 2 адреса (туда и обратно).
|
–––
- Победивших на выборах политиков мы сразу отправляем в тюрьму.
- Это зачем ? - Сильно экономит время. (с) Terry Pratchett "T |
|
|
murkost
магистр
|
|
Elric8.
философ
|
|
18 февраля 2017 г. 16:52 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата aleks_k Это же не касается интернет-магазина? Когда делаешь заказ — готов оплатить — потом бац! не готов оплатить в силу обстоятельств и приходится переносить заказ????
каюсь, грешен — несколько раз я именно так и поступал. но лишь потому, что делал заказ — он на сайте висит со статусом "в обработке", когда появлялись новые книги. я с чистой совестью, видя, что заказ еще не передан в СДЭК, отменял заказ, и делал тут же новый. а после мне приходили смски от СДЭКа, заберите заказ
и думаю, не я один такой |
|
|
Gonza
авторитет
|
|
18 февраля 2017 г. 17:12 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
И каждый раз мы платили от 300 до 500 рублей ТК за "холостой пробег", + каробка + упаковка + тариф упаковщика.
|
–––
- Победивших на выборах политиков мы сразу отправляем в тюрьму.
- Это зачем ? - Сильно экономит время. (с) Terry Pratchett "T |
|
|
gamarus
миродержец
|
|
18 февраля 2017 г. 17:43 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
Gonza, например WB, отталкиваясь от статистики выкупа заказов, разрешают без предоплаты определенное количество товаров заказывать. Скажем, если процент "не выкупа" критический, то с этим клиентом работать только по предоплате и наоборот, если история заказов безупречна, так пусть хоть на пятьдесят тысяч заказывает.
Хотя понимаю, что вам с этим заморачиваться не с руки.
|
|
|
MarchingCat
миротворец
|
|
18 февраля 2017 г. 17:59 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
gamarus
Вообще не тот случай. Статус "в обработке" значит, что заказ ещё "ждёт пока до него дойдёт очередь", ну в крайнем случае — "собирается". То есть операции внутри магазина-склада, ДО передачи в службу доставки. И клиент с АБСОЛЮТНО ЧИСТОЙ СОВЕСТЬЮ может его отменять. А если заказ уже передан в службу доставки, а статус не обновлён (и не важно почему — хоть потому что забыли, хоть потому что вообще не предусмотрели смены статуса при передачи в службу доставки, то это сугубо проблема магазина. Это же надо же додуматься — клиент отменил заказ, а его всё-равно в доставку отдали.... (вариант "заказ едет к клиенту, а статус так и висит "в обработке", для данной ситуации, — то же самое). А потом говорят, что это — вина клиента, что он заказ не выкупил. Это даже не смешно, а Грустно.
Так что тут рассуждать что делать с клиентами — не тот случай. Тут магазину надо думать как смену статусов заказа вовремя менять. А если не хотят — то прямо понимать, что расходы, понесённые, из-за отсутствия информации, вина вовсе не покупателя...
PS
Магазин ККФ, мягко скажем, не единственный интернет-магазин в нашей стране. И потому что обозначает какой из статусов — это уже вполне определённые понятия (значения).
|
–––
Полки "продаю" с непроставленными ценами на книги как вариант для покупки не рассматриваю. |
|
|
Gonza
авторитет
|
|
18 февраля 2017 г. 18:02 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
90% заказы либо не отменены, либо отменяются вне зависимости от статуса заказа. Так что тут немного некорректный пример.
|
–––
- Победивших на выборах политиков мы сразу отправляем в тюрьму.
- Это зачем ? - Сильно экономит время. (с) Terry Pratchett "T |
|
|
MarchingCat
миротворец
|
|
18 февраля 2017 г. 18:06 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
Gonza
Я написал на примере признания Elric8. , которому Вы всё-равно случившееся в упрёк поставили.
А что есть реально не очень ответственные покупатели, и статусы им по-барабану, — факт, никто не спорит. И тут в дело вступает сказанное gamarus .
Но правда — много и честных нормальных покупателей. Вот на моей совести нет невыкупленных заказов из любого инет-магазина. Но в случае если заказ не значится как "отправлен" (доставляется, передан в доставку) я преспокойно отменяю заказ при необходимости, например, переоформить. И крайне обижусь если мне в вину в такой ситуации что-то поставят...
|
–––
Полки "продаю" с непроставленными ценами на книги как вариант для покупки не рассматриваю. |
|
|
gamarus
миродержец
|
|
Randon
философ
|
|
ilyaw77
авторитет
|
|
цитировать