| автор |
сообщение |
Veronika 
миродержец
 
|
|
dio 
миродержец
|
 8 апреля 2008 г. 12:25 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата Pickman В My-shop.ru меня надули.
А можно по подробнее, я у них до конца прошлого лета делал не мало заказов, вроде нормально работали, но потом они начали завышать цены на книги, да и отправка по почте выросла почти в два раза — стали похожи на Озон.Я отложил сотрудничество с ними.
цитата an2001 На Озоне с 8 по 11 апреля скидка 20 процентов для каждого !
Пытаюсь собрать заказ, но даже со скидкой очень дорого получается. |
|
|
Pickman
миротворец
|
|
8 апреля 2008 г. 12:59 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата dio А можно по подробнее, я у них до конца прошлого лета делал не мало заказов, вроде нормально работали, но потом они начали завышать цены на книги, да и отправка по почте выросла почти в два раза — стали похожи на Озон.Я отложил сотрудничество с ними.
Прошу прощения, сейчас проверил — и понял, что спутал этот магазин с KnigaNaDom.ru, который не так давно закрылся. Против My-shop, оказывается, ничего не имею... |
–––
Джон умрет, а я буду жить |
|
|
dio
миродержец
|
|
peterK
миротворец
|
|
17 апреля 2008 г. 12:33 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
Мне давно хотелось купить ряд книг по истории ВМВ, изданных в США, Германии и Великобритании. Долго выяснял, как заказать книги из-за границы — никто из моего круга общения толком не знал. На Амазоны разные заходил, там что-то доставка книг в Россию не приветствуется — по-крайней мере нужно общаться с ними, а я по-английски читать еще могу, а что-нибудь написать — увы. А немецкий только с электронным словарем понимаю. К тому же, кредитную карту солидную заводить нужно, или счет в банке открывать — морока в общем.
Наконец, нашел сайт "Преград-net (www.pregrad.net). Вроде бы, они через электронные аукционы в Россию все могут доставить (книги, диски, сувениры — перечень на полстраницы). Нашел, то что мне нужно через Амазон и И-бэй (не все правда), данные нужные заложил в особую форму и отправил в "Преград". Оттуда почти сразу ответ — все рассчитали, и цены (с доставкой и т.д.) уже выросли почти в 2 раза (правда, и книги сами по себе дорогие — 3 из Штатов на 88 USD тянут, в "Преграде" цена составила 158 USD. Еще я прикинул — чем больше книг заказываешь, тем меньше в результате становится общая сумма). Вся оплата — напрямую в "Преград-Net".
Подтверждаю заказ — они присылают форму оплаты. Я выбрал через курьера. Курьер приезжает примерно через неделю с документами. Я передаю ему предоплату 50% (в рублях), через день-два на сайте в моем заказе ставят отметку, что деньги внесены, заказ выкуплен на аукционе, и направлен в европейский центр. Срок доставки 30 суток с момента внесения предоплаты. Я ее внес 2-го апреля, теперь сижу и жду.
|
–––
"Я знаю, что ничего не знаю. Но многие не знают и этого" Сократ |
|
|
dio
миродержец
|
|
25 апреля 2008 г. 10:54 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
Тут многие хвалят ОЗОН за качество работы, все называют лучшим. Но, вчера получил от них заказ, где была одна книга без суперобложки, с таким я не сталкивался в других магазинах.И это качественная работа?!Мало того что они завышают почтовые расходы.Так за пересылку с неня взяли 394 руб, хотя на посылке была другая сумма — 261,68 руб.А они всегда объясняют, что почта виновата в высоких ценах на пересылку.
Написал им письмо на счет суперобложки, посмотрим что ответят.О результатах напишу — страна должна знать своих "героев".
|
|
|
BlackTor
авторитет
|
|
25 апреля 2008 г. 12:06 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
to dio
В почтовые расходы обыно включается не только стоимость пересылки, но и стоимость упаковки....Так что не надо возмущаться без причины...
А возврат некачественного товара у них на сайте подробно прописан. Никаких проблем с этим у них не возникает.
|
|
|
dio
миродержец
|
|
25 апреля 2008 г. 12:30 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата BlackTor В почтовые расходы обыно включается не только стоимость пересылки, но и стоимость упаковки....Так что не надо возмущаться без причины...
А возврат некачественного товара у них на сайте подробно прописан. Никаких проблем с этим у них не возникает.
Что простая картонная коробка и два целлофановых пакета стоят 130 руб?Не смешите.У Книг России такая же посылка — разница между ценой отправки и оплаченной мною составляет 15-20 руб.А в идеале я должен оплачивать только доставку почтой, в серьезной организации стоимость упаковки фирма должна решать за свой счет.Где вы видели, чтобы в серьезных магазинах с вас брали стоимость упаковки?
И когда комплектуется заказ, нужно лучше контролировать.Я понимаю если был бы типографский брак или какое-нибудь повреждение, ну можно в спешке и не заметить.Но когда новое издание и наверняка у них не одно, и пихнуть в заказ книгу отличающуюся от других.То это уже халатность и наплевательское отношение к клиенту.
Не знаю чем завершиться эпопея с этой книгой, но игры с отсыланием одной книги и замена ее(это в лучшем случае), как-то меня не радует. |
|
|
BlackTor
авторитет
|
|
25 апреля 2008 г. 12:39 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
to dio
Вообще, не проблема.... Вы возвращаете книгу — Вам возвращают деньги. А Баркера закажете в другом магазине....
Про почтовые расходы.... Я Вас ни в коем случае не смешил.... просто Вы больше не заказывайте ничего на Озоне — и все. Заказывайте в "серьезном магазине" (не знаю, какой конкретно Вы имеете ввиду). Всего и делов.... 
|
|
|
Veronika
миродержец
|
|
25 апреля 2008 г. 12:50 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
Я решила выяснить, можно ли мне заказать книгу с Озона. Когда мне насчитали 306 руб. почтовых расходов (и пригрозили, что на таможне ещё что-то сдерут) (а книга стоила 185руб), я просто прервала оформление. Буду пользоваться исключительно украинскими инет-магазинами.
|
–––
я отношу себя к образованным и интеллектуальным, но они постоянно приносят меня обратно |
|
|
BlackTor
авторитет
|
|
dio
миродержец
|
|
25 апреля 2008 г. 13:50 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата BlackTor Вообще, не проблема.... Вы возвращаете книгу — Вам возвращают деньги. А Баркера закажете в другом магазине....
Вообще-то это называется:"заниматься ерундой".Вот, что я от них получил:цитата Вы можете вернуть нам товар почтой по адресу: 170000, г. Тверь, Главпочтамт, а/я 92 с минимальной оценкой. В посылку следует вложить товарный чек, копию документа удостоверяющего личность и заявление. Форму заявления для заполнения следует распечатать с сайта http://www.ozon.ru/context/detail/id/2445...Здесь же Вы прочтете подробную информацию о порядке предъявления претензий к качеству товара. Рассмотрение Вашей претензии по качеству, возврат денежных средств за товар осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и Вашего заявления.
Т.е из-за чей-то халатности, мне нужно сделать много чего и ждать божьей озоновской милости.
цитата BlackTor просто Вы больше не заказывайте ничего на Озоне — и все. Заказывайте в "серьезном магазине" (не знаю, какой конкретно Вы имеете ввиду). Всего и делов....
Вообще-то я писал цитата dio в идеале
Так что я не имел ввиду какой-то КОНКРЕТНЫЙ магазин, но довольно комично выглядит ситуация, когда при покупке в каком-нибудь магазине вам говорят, что с вас еще 5 руб, на пример, за то,что вам положили в пакет.Это во-первых.
Во-вторых: эта тема открыта для того чтобы посетители сайта могли поделиться своими впечатлениями о работе разных интернет-магазинов.Я и раньше писал о работе разных магазинов и не разделял восторгов по поводу работы ОЗОНА.Основное возражение моих опонентов было, то что качество обслуживания в ОЗОНе лучше и не бывает косяков.Так что я на своем примере показал, что и они косячат.
Не знаю какое отношение вы имеете к Озону, но дешевая попытка защитить честь его мундира выглядит немного нелепо.Здесь собрались взрослые, серьезные люди, которые за свои деньги хотят получить качественное обслуживание.И имеют право делиться друг с другом своим опытом и мнением о том где их обслужили некачественно.И не вам указывать где им и что заказывать. |
|
|
BlackTor
авторитет
|
|
25 апреля 2008 г. 21:56 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
to dio
Уважаемый оппонент, я в Озоне заказываю DVD, которые не могу найти в других местах.....Брак бывает в каждом втором заказе (если не чаще), но с возвратом не было никаких проблем....никогда. Но, действительно, приходится заполнять не одно заявление....
К Вашему сведению, я заказываю довольно много и зарубежом......в частности, на Amason.com, Вы удивитесь, но брак бывает и там ....и тоже курьер "по звонку" к дверям моего дома не бежит  .... свинство, конечно  Брак и ошибки бывают У ВСЕХ....Это жизнь.
Но я ненавижу нытья на ровном месте...... не нравится — не покупай..... НИКТО Вас заставить НЕ МОЖЕТ!!!!
|
|
|
Urania
магистр
|
|
25 апреля 2008 г. 22:01 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
BlackTor
странно! Я тоже заказываю в Озоне, но брака пока не разу не встречала тфу-тфу-тфу! Но теперь буду к этому морально готова! Кстати, информация для москвычей: при библио-глобусе тоже есть интернет-магазин и там гораздо дешевле, чем в самом магазине! Если самовывоз заказывать, то получится вообще за копейки, с Озоном не сравнить!
|
–––
Замечательный день сегодня. То ли чай пойти выпить, то ли повеситься. |
|
|
BlackTor
авторитет
|
|
25 апреля 2008 г. 22:07 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
to Urania
DVD часто бывают вскрыты — я их сразу возвращаю.....Бывают поцарапаны....а бывает не соответствуют заявленным на сайте характеристикам, например, звук не 5.1, а 2.1.....
P.S. Кстати, заказываю я примерно 50-80 DVD в месяц....
|
|
|
Urania
магистр
|
|
PetrOFF
миротворец
|
|
BlackTor
авторитет
|
|
25 апреля 2008 г. 23:53 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
to PetrOFF
Все просто  90% от этого количества — это российские (новинки просто ВСЕ) и советские фильмы для друга, уехавшего на ПМЖ в Панаму...
|
|
|
duke
миротворец
|
|
26 апреля 2008 г. 07:43 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
dio Мне кажется, что вам просто не повезло. За последние 5 лет я сделал десятка четыре заказов на Озоне. И только однажды они мне прислали чего-то не то. В остальных случаях — все более-менее нормально. Я хоть и могу предъявить им кое-какие претензии по работе, но лучшего интернет-магазина лично я пока не нашел.
|
–––
Лунная призма, дай мне силу!
|
|
|
dio
миродержец
|
|
26 апреля 2008 г. 10:31 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
Уважаемый оппонент, BlackTor, попробую вам в последний раз объяснить.Я понимаю когда брак не определяется сразу.С книгами это: отсутствие страниц, вклеен не тот блок, склеены страницы и т.д.Или, как в вашем варианте:цитата BlackTor Бывают поцарапаны
,цитата BlackTor например, звук не 5.1, а 2.1
.Для определения этого брака нужно провести кое-какие действия: вскрыть диск, извлечь из коробки, вставить в аппарат.Эти действия при сборке заказа НЕВОЗМОЖНО произвести.К этому я отношусь нормально.Был и у меня такой случай, правда в другом магазине, в книге были склеены страницы.Я им спокойно отослал, без заполнения всяких заявлений и копий документов удостоверяющих личность.
В данном случае: книга новая, что исключает наличие одного экземпляра, для определения отсутствия суперобложки не нужно производить особых действий. Это просто халатность.Чувствуете разницу в двух примерах?
И еще мне не нравиться их формализм — зачем заявления, зачем документы удостоверяющие личность? Заказ оформлен и оплачен мною, претензия от меня, если требуется обмен, то высылать будут на мое имя. Да и в данном случае книга то нормальная, к ней нет притензий, просто некомплект.Вышлите суперобложку и все.Это быстрее и дешевле.
цитата BlackTor Но я ненавижу нытья на ровном месте...... не нравится — не покупай..... НИКТО Вас заставить НЕ МОЖЕТ!!!!
И опять объясняю- чтобы понять что не нравиться нужно хотя бы раз ЗАКАЗАТЬ. Естественно, после этого мне трудно будет убедить себя сделать заказ в Озоне.
цитата duke но лучшего интернет-магазина лично я пока не нашел
Вот этого я понять и не могу. Ассортимент не лучше не хуже чем в других, цены значительно выше, пересылка, если почтой, тоже завышена. Причем чаще всего это пришут жители столиц, где не проблема найти что-нибудь.
Как говорилось в одном отечественном фильме:"Вы слишком много едите, в слысле зажрались"(надеюсь никого сильно не обидел)
|
|
|
цитировать