| автор |
сообщение |
| Издания, издательства, электронные книги > Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения > к сообщению |
JDAO 
новичок |
 Отправлено 18 мая 2020 г. 19:25 |
|
Как сейчас в буке бракованные книги возвращать?
Через сдэк вернуть нельзя, единственный пункт на Пушкинской не работает, через почту — бук забирает посылки через месяц, а почта хранит их 2 недели (т.е., автоматом уезжают обратно отправителю).
Что-то я сильно пожалела, что у бук сейчас заказала. Всегда неудобно было, а сейчас в принципе не понимаю, как деньги за бракованные книги получить. | |
| автор |
сообщение |
| Издания, издательства, электронные книги > Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения > к сообщению |
JDAO
новичок |
| Отправлено 18 мая 2020 г. 16:40 |
|
Причем, что интересно, получив книги и увидев, что часть битые, я, перед тем как забрать заказ из СДЭКа, предварительно позвонила в бук и спросила как будет произведена замена и в какие сроки. Оператор ответил: все поменяем, сроки индивидуально обсуждаются.
Ни о каких изменениях правил, карантинах и прочем не было ни слово. Оплачивайте, забирайте, все поменяем.
А по факту очень интересно — поменяют или когда-нибудь, после карантина (а у нас карантин объявлен?), или отправляйте почтой, но оценку посылки ставьте минимальную и сроки обмена книг / возврата денег индивидуальны. | |
| автор |
сообщение |
| Издания, издательства, электронные книги > Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения > к сообщению |
JDAO
новичок |
| Отправлено 18 мая 2020 г. 16:32 |
цитата masilaeva JDAO , я возвращала книги через почту России в прошлом году. Про графу "наложенный платеж", Вы что-то путаете. Может быть Вы имели в виду страховку или объявленную ценность? В том году никаких рекомендаций от Бук 24 не было, и я писала стоимость книги. Это же выгодно исключительно отправителю, если книга потеряется, вернут ее стоимость.
Да, неверно написала, не наложенный платеж, а объявленная ценность.
Цитата из письма от бук:
Для отправки товара Вам нужно обратиться в ближайшее отделение почтовой связи.
Посылку необходимо отправить по адресу: 140961 г. Подольск, а/я 9902 ООО «БУК 24» (ЕСПП 029964).
Посылка отправляется без наложенного платежа, только с объявленной ценностью, обычной посылкой. В объявленную стоимость пишется минимальная стоимость: 50 руб. | |
| автор |
сообщение |
| Издания, издательства, электронные книги > Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения > к сообщению |
JDAO
новичок |
| Отправлено 18 мая 2020 г. 03:59 |
|
Коллеги, кто возвращал сейчас бракованные книги в бук24 почтой России, какую сумму оценки указывали в графе "наложенный платеж"? Бук хочет видеть там минимально возможную сумму 50 рублей, но если почта России книги потеряет, вряд ли бук с их политикой будет компенсировать хоть что-то. | |
